Erfolgreiche interne und externe Unternehmenskommunikation
Unternehmen sind Organisationen und somit soziale Gebilde, die auf Kommunikationsprozessen basieren. In diesen Prozessen wird gegenseitig wahrgenommen und Aussagen, Informationen, Botschaften, Erwartungen und Gefühle werden ausgetauscht. Sie sind Grundlage für Management- und Entscheidungsprozesse in den Unternehmen und wesentlich für Kunden, Netzwerkpartner und insbesondere für die Mitglieder der Organisation.
Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit und um erwünschte Bewertung _ Image, Marke, Reputation _ wird durch Kommunikationsstrategien beeinflusst. Somit trägt die Leistungsfähigkeit des Kommunikationssystems unmittelbar zum Erfolg bzw. zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele bei.
Grundsätzlich wird Kommunikation als ein Prozess bezeichnet, in dem man sich verbaler und nonverbaler Mittel bzw. vielfältiger Medien bedient. Die tägliche Praxis in einem dynamischen bzw. sich rasch verändernden wirtschaftlichen Umfeld zeigt, dass es da noch einiges mehr braucht, damit Kommunikation intern und extern zufriedenstellend gelingt.
Die Art und Weise, wie wir kommunizieren hat nicht nur Einfluss auf die Beziehungen im geschäftlichen und persönlichen Umfeld, sondern auch auf die Bedürfnisse und die Erwartungen von uns und anderen. Ebenso beeinflusst die Art der Kommunikation den Austausch von und Umgang mit Informationen und deren Bedeutung.
Wenn wir förderlich agieren, bedarf es proaktiver, antizipativer und initiativer Handlungen, um sich auf die ständig wechselnden und großteils unvorhersehbaren Kundenwünsche auszurichten. Die Ausrichtung des Fokus auf die Kundenbedürfnisse, die flexiblen Netzwerkstrukturen in den Unternehmen und die Bedingungen der agilen Unternehmenskultur verlangen insbesondere nach soliden Kommunikationskompetenzen.
Um Corporate Values, Vision und Mission erfolgreich zu kommunizieren, gilt es diese zu erarbeiten und sie laufend zu überprüfen, um sie dann mittels strategischer Produkt- und Kommunikationsstrategien erfolgreich im Unternehmen und extern umzusetzen.
Werte, Vision und Mission
Die Erkenntnis, welche wichtige Rolle persönliche innere Stärke und eine gewisse Gelassenheit _ durch Kenntnis und Anwendung von nützlichen Kommunikationsstrategien _ spielen, zeigt sich tagtäglich in der Beratung. Es geht um einen respektvollen und achtsamen Umgang im Arbeitskontext mit sich selbst und anderen.
Insbesondere haben mich die Methoden der gewaltfreien Kommunikation und die Anwendung von systematischen und hypnosystemischen Techniken begeistert. Aus Problemen, Herausforderungen, Aufgaben bzw. Konflikten werden durch die Beachtung von Kompetenzen, Bedürfnissen und Zielbildern Lösungsprozesse gestaltet.
Was verändert sich, wenn die Haltung und das Handeln im Businessalltag respektvoll und nutzenstiftend gestaltet werden?
Durch diese Zugänge wird kommunikatives Handeln ressourcenachtend, bedürfnisorientiert und zielführend ausgerichtet.
All das ist trainierbar und vor allem vielfältig im wirtschaftlichen Kontext anwendbar. Viele hilfreiche Techniken und Methoden für einen individuellen und stärkenden Kommunikationsstil stehen zur Verfügung _ im Rahmen kurzfristiger und konstruktiver Feedbackgespräche, effizienter Dialogführung, offenen und konstruktiven Umgang mit Fehlern, der Transparenz in der Zielsetzung, der Stärkung des Zutrauens und des Vertrauens in eigene Lösungskompetenzen und vieles mehr.
Diese Beratungsansätze fordern eine respektvolle Haltung und ein Agieren auf Augenhöhe, um Nutzen und Erfolg zu gestalten. Jede Strategie, seien es Fragetechniken als „unwissender“ Coach oder Beratung mit solider Kommunikationsexpertise, muss selbst gelebt werden, um unterstützend und zieldienlich zu wirken.
Sie sind herzlich eingeladen diese Beratungen und Trainings für sich und für Ihre beruflichen Herausforderungen auszuprobieren!
Angebot
– fokussierte Beratung, Konzeption und Umsetzung von externen und internen Kommunikationsaufgaben
– zielorientierte Beratung und Entwicklung von Produkt-, Marken-, Vertriebs- und Marketingstrategien _ consumer needs
– strategische Beratung, Konzeption und Organisation von themenspezifischen MitarbeiterInnen- und KundInnenveranstaltungen
– Training, Coaching und Workshops für die Erarbeitung von Corporate Values, Vision and Mission
– Einsatzplanung und Kreation/Textcoaching von Werbemittel bzw. Beiträgen
GESPRÄCHSFÜHRUNG für interne und externe KommunikationspartnerInnen
Schwerpunkte für gelingende Gesprächsführung
– Vorbereitung, Planung, Abwicklung und Evaluierung _ Führung in und mit Gesprächen
– Vom Problem zur agilen Lösung _ von der Aufgabe zum Ziel mit erfolgreichen Kommunikationskompetenzen
– Gelingendes Konfliktmanagement im Dialog und in der Gesprächsführung mit Gruppen _ im idealen Fall vorausschauend und in allen anderen Situationen problemspezifisch und bedürfnisgerecht
– MitarbeiterInnen- bzw. Teamgespräche Feedback geben und annehmen_ für beiden Seiten ein Gewinn _ transparente Führung und konstruktive bzw. offene Ansprache von Fehlern
– Kommunikationsprozesse, die die Erwartungen und Bedürfnisse der KundInnen decken_ Markenbewusstsein und Kundenbindung _ ins Feedback mit den Kunden kommen und bleiben
Respektvoll, wertschätzend auf der Beziehungsebene _ transparent und aufgabenorientiert auf der strategischen Ebene
KREATIVTECHNIKEN für zielorientierte Strategien
Auszug aus vielseitigen und erprobten Techniken für individuelle Lösungen
– Visualisierungstechniken für systemisches Arbeiten z.B. im Projekt- und Kommunikationsfluss _ Stellen von Symbolen bzw. Gegenständen am Brett und im Raum _ Skalierungsmethoden zur Orientierung
– Imaginationstechniken_ Metaphern, Ideen- und Führungsgeschichten _ für z.B. Strategieentwicklung aus der Zielperspektive, Definition der Zielgruppen und Analyse des Consumer Benefits
– klassische Kommunikationstools _ Rhetorik, Präsentation und kommunikatives Verhalten _ Sachebene und Persönliches _ Was wird von wem, wie, wann und mit welchem Ziel kommuniziert?
– Zielführende Fragen und nützliche Antworten _ wofür? _ Informationsgewinn für Motivation und Entscheidungen
STÄRKUNG der Person
Persönlichkeitsentwicklung als solide Basis für zielführende Kommunikation
– zu sich selbst JA sagen, eigene Grenzen, Erwartungen, Gefühle und Wünsche kennen _ Metakommunikation _ Verantwortlichkeit und Arbeitsmotivation durch wertschätzenden Umgang mit sich selbst und mit anderen
– Mit Gelassenheit bzw. Humor auf Unvorhergesehenes adäquat zu reagieren und agile Lösungen zu finden _ Perspektivenwahl
– Selbstwertsalon für Selbstbewusstsein Stärkung von nonverbaler und verbaler Kommunikationskompetenzen _ Konfliktprävention
Durch umfassendes Wissen über Einflussfaktoren auf Kommunikationsprozesse, viel Ausprobieren und mutige Anwendung in der Praxis werden Persönlichkeits-, Team- und schließlich die Organisationsentwicklung gefördert.
Mag. Karin Kohn
Was macht meine Arbeit aus?
Auf der persönlichen Ebene: die Freude an den Herausforderungen der Kommunikation in all ihren Facetten und ihren Lösungen _ ein herzlicher, respektvoller und wertschätzender Umgang
Auf der strategischen Ebene: eine transparente und zielorientierte Vorgangsweise, der solide theoretische Zugang und die vielfältige Praxis _ kompetenzorientiert und verantwortungsvoll